AI 智能电话助手平台 · 操作与配置全流程培训 

1.1 入口路径

●登录平台 → 左侧导航【大模型 3.0】→【智能体】→ 点击【+ 新建访问】

●智能体列表中可查看名称、发音人、知识库、更新时间、状态、类型、发布状态。

2.1 提示词生成路径（两种方式）

●根据需求修改开场白，提示词内的公司信息，业务相关信息。

●基础技能已经默认生成，并且自动绑定，无需修改

技能讲解：无回应技能处理

技能名称：对话-无回应（AI指定回复内容）

技能描述：用户无回应场景下，2次递进确认后礼貌挂断。

本技能属于呼出场景必选技能，专门处理通话过程中用户长时间沉默、未作任何回应的情况。通过设定超时阈值与递进式话术策略，智能体能够主动尝试唤醒用户，在多次确认无果后结束通话，避免线路资源的无效占用

2. 配置触发条件：监听用户是否在通话中保持沉默

3. 设置执行次数

4. 设置执行动作：可以设置每次触发的执行动作不一样

本技能配置了 3次递进执行动作，每次触发对应独立的 AI 指定回复内容

保存后可自动绑定

voiceagent3.0不建议使用知识库，可用技能替代（追加提示词）

2.2 发布流程

●点击选择音色 → 选择推荐音色 → 声音配置按默认 → 点击保存

●合成完成后点击【发布】，话术即发布成功

新增大模型质检

设置触发条件：

可根据模式选择质检模式： 强制抽

抽取效果更好，

模式：营销业务可以默认使用，点击自定义

修改xxx标红项，可在等级判断内进行补充业务相关描述。

其他的等级条件可默认使用